Business process audit

Аудит бизнес-процессов и карта потерь

Разбираем продажи, IT, закупки, безопасность, данные и операционные процессы, чтобы показать, где бизнес теряет скорость, деньги и управляемость.

FORСобственники и руководители, которые чувствуют, что бизнес работает тяжелее, чем должен, но не видят точную точку потери. RESULTНа выходе появляется карта процесса, точки потерь, зоны риска, варианты решения, порядок бюджета и первый план внедрения.

SIGNALповторяемая ручная передача

UNITсобытие → владелец → срок

CONTROLисключение видно до отчёта

PROOFсценарий воспроизводится

Разобрать процесс Все решения

PROCESS PROBLEM

Команда привыкла к ручным действиям, таблицам, чатам и обходным путям. В результате процесс формально работает, но зависит от памяти людей.

IT WHITE LAYER

На выходе появляется карта процесса, точки потерь, зоны риска, варианты решения, порядок бюджета и первый план внедрения.

Operating map

Как выглядит рабочий контур.

контекстпроцесспотеририскиархитектурабюджет

DELIVERABLES

карта процесса
список потерь
матрица рисков
схема данных
варианты решения
предварительная экономика

TECH / SYSTEMS

CRM
аналитика
интервью
процессная карта
интеграции
security review

Fit / boundaries

Когда нужен этот контур — и где его границы.

WHEN IT FITS

Аудит нужен, когда проблема видна по последствиям — задержкам, ручным сверкам, потерянным обращениям или конфликтующим отчётам — но команда не может назвать одно событие, после которого процесс считается сломанным.

Он не нужен, если уже существует согласованная карта процесса, владелец каждого шага и проверяемые данные о потере. В таком случае разумнее переходить к архитектуре и пилоту, не повторяя discovery.

WORK MODEL

Мы фиксируем AS IS не по регламенту, а по событиям: что реально запускает работу, кто принимает решение, где данные меняют систему и где действие остаётся только в переписке. Затем собираем TO BE, варианты вмешательства и порядок внедрения. AI рассматривается только после отделения детерминированных правил от контекстных задач.

LIMITS

Результат аудита не является обещанием экономии или готовым техническим заданием на всю систему. Экономика остаётся диапазоном до проверки объёма событий, качества данных, интеграций и стоимости исключений.

CLIENT INPUTS

владельцы процесса и сотрудники, которые выполняют работу
примеры реальных заявок, статусов, документов и исключений
доступ к обезличенным отчётам и правилам без передачи лишних данных

ACCEPTANCE

согласована карта AS IS и точки разрыва
для каждого разрыва определён владелец и проверяемое событие
выбран первый контур либо зафиксировано решение не разрабатывать систему

FAQ

Коротко о внедрении.

Это консультация или разработка?

Это входной этап перед разработкой. Мы сначала показываем, что именно нужно менять, и только потом обсуждаем систему.

Можно заказать только аудит?

Да. Карта процесса и рекомендации остаются у вас, даже если разработку вы решите делать позже.

CREATE PROJECT REQUEST Покажите процесс, который нужно вернуть под контроль. Запустить разбор процесса