Solutions registry / business control
Выбираем решение по наблюдаемому сбою: ручной передаче, потерянному действию, разрыву рабочего интерфейса или контексту, который нельзя надёжно обработать правилом.
CORE DIRECTIONS / 04
Каждое направление описывает рабочий контур, состав результата и границу ответственности. Технология не подменяет владельца процесса.
Повторяемый результат собирается между людьми и системами вручную, а исключение становится заметно только после срыва срока.
Граница: Не автоматизируем несогласованный регламент. Сначала участники фиксируют состояние завершения и допустимые исключения.
Обращение уже попало в канал или CRM, но у него нет видимого владельца, срока реакции или следующего действия.
Граница: CRM делает состояние и бездействие видимыми. Дисциплинарные и коммерческие решения остаются у руководителя.
Сотрудники работают между CRM, таблицами и кабинетами, а состояние процесса и права приходится сверять вручную.
Граница: Не копируем весь набор сервисов. Внутренний слой закрывает один завершённый рабочий маршрут и его исключения.
Модель запускают отдельно от процесса: без достаточного контекста, эталонной проверки, владельца качества и fallback.
Граница: AI получает ограниченную роль. Критичное действие подтверждает человек или детерминированное правило.
CROSS-CUTTING / 02
Интеграции, безопасность, данные и измеримость не продаются как украшение. Они определяют, можно ли доверять рабочему контуру после первого успешного сценария.
Событийные контракты, права, секреты, журнал, повторная доставка и восстановление — обязательный слой каждого из четырёх направлений.
Открыть контур → DEMAND / ATTRIBUTIONСвязываем спрос, посадочную, валидное обращение и CRM-источник, не выдавая позиции и трафик за коммерческий результат.
Открыть контур →Diagnose фиксирует роли, события, данные и точки потери до выбора платформы и объёма разработки.