IT WHITEОбсудить задачу

Бизнес не должен держаться на памяти сотрудников.

Вы платите за заявки, а клиентам отвечают с задержкой. Заказы зависают между людьми, а статус приходится собирать вручную. Находим сбой, меняем порядок работы и показываем, где процесс остановился.

Показать, где застревает работа Посмотреть нашу работу

Начнём с одного пропущенного обращения или зависшей задачи. ТЗ не требуется.

Клиентское внедрениеКлиент ждёт ответа Обращения после рабочего дняСобственный продуктМаржа изменилась Цена продажи осталась прежней

ГДЕ ТЕРЯЕТСЯ КОНТРОЛЬ

Всё «в работе».
Почему снова разбираетесь вы?

Выберите сбой: покажем, что проверить, кто действует и когда работа действительно завершена.

В CRM — «в работе».Клиенту никто не ответил.

Что проверим
Есть ли ответ в согласованный срок.
Кто вмешается
Нет ответа — менеджер получает напоминание, руководитель видит историю.
Когда вопрос закрыт
Ответ есть в CRM; назначен следующий шаг.
У нас похожая проблема

Примеры настройки. Сроки, источники данных и права действий определим на вашем процессе.

ОДИН БИЗНЕС / ТРИ РАБОЧИЕ ЗАДАЧИ

Клиент ждёт ответа.
Руководитель — ясности.

Ответы вне графика, маржа и звонки — три задачи одного клиента. Показываем работу систем и границы измерения.

КЛИЕНТСКОЕ ВНЕДРЕНИЕ / ПЕРВАЯ ЛИНИЯ

Рабочий день закончился.
Клиент написал.

Связали Avito и Telegram с Bitrix24, определили границы ответов и передачу коммерческих вопросов менеджеру.

  1. Контекст клиента из CRM
  2. Правила ответа
  3. Ответ или передача менеджеру
3 757
записей с ответом бота
1 379
диалогов с ответом агента

Накопленный срез на 16 октября 2026, 10:33 МСК. Ответы по правилам и с моделью; не число клиентов или продаж.

Как устроена первая линия

ГДЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ РУЧНАЯ ПРОВЕРКА

Клиент написал.
Что происходит дальше?

  1. 01 / СИТУАЦИЯОбращение после смены

    Avito · Telegram
    История в Bitrix24

  2. 02 / ПРАВИЛОКонтекст и границы

    Ответ из базы знаний; условия сделки — человеку

  3. 03 / ДЕЙСТВИЕОтвет или передача

    Клиенту — ответ; менеджеру — контекст разговора

Коммерческие решения остаются у менеджера.

Как работает агент

ПЕРВЫЙ ШАГ И БЮДЖЕТ

Начинаем с одной задачи.

Покажите одну зависшую задачу. На знакомстве уточним контекст и выберем первый этап. Причину и масштаб проверим в согласованном разборе.

00 / ЗНАКОМСТВО

Обсудить задачу

Покажите один пример. Уточним контекст и подходящий следующий шаг.

Без оплатыОбсудить задачу

ВАРИАНТ А / ДИАГНОСТИКА

Разобрать один процесс

Карта фактической работы, подтверждённые проблемы и варианты действий. Выводы можно использовать без нашего внедрения.

от 40 тыс. ₽Посмотреть пример вывода

ВАРИАНТ Б / ВНЕДРЕНИЕ

Изменить участок работы

Согласуем правила, внедрим одно изменение и проверим его с командой на рабочих сценариях.

120–250 тыс. ₽Что входит во внедрение

Для нескольких процессов — поэтапный проект. Объём и критерии результата согласуем заранее.

Все форматы и бюджеты

ПОСЛЕ ЗАПУСКА

Поддержка систем и план следующих изменений — самостоятельные услуги.

Отложите телефон на день. Что встанет?

Проверьте, где работа ждёт вашего участия. Наладим правила, передачу задач и контроль отклонений.

Все направления

Проект ведём лично.
За решения отвечаем.

Денис разбирает работу команды. Владислав проверяет данные и проектирует решение. Они же ведут запуск.

Владислав Белый

Владислав Белый

Стратегия / продукт / архитектура

Проектирую архитектуру, интеграции и рабочие интерфейсы. Веду техническую часть от разбора задачи до запуска.

Денис Кораблёв

Денис Кораблёв

Продажи / процессы / внедрение

Разбираю продажи и работу команды. Согласую требования, организую внедрение и помогаю сотрудникам освоить систему.

Кто за что отвечает на каждом этапе

ОДИН ПРОЕКТ / ДВЕ ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

01Диагностика

ВладиславСистемы, данные и технические ограничения

ДенисПроцесс, потери и требования команды

02Решение

ВладиславАрхитектура, прототип и интеграции

ДенисПриоритеты и согласование результата

03Внедрение

ВладиславРазработка, проверка и запуск системы

ДенисОрганизация запуска и обучение команды

О команде и сертификатах

Покажите, где работа застревает.

Достаточно одного примера из работы. Уточним задачу и предложим подходящий первый этап.

Обсудить задачу

Первый разговор бесплатный. ТЗ не требуется; платные работы согласуем отдельно.

Или напишите на почту