Lost leads control

Что делать, если заявки теряются между каналами и CRM

Разбираем путь обращения от источника до следующего действия и создаём контроль, который показывает пропуск до того, как он становится потерянной продажей.

FORРуководители продаж и собственники, которые видят расхождения между рекламными кабинетами, чатами, телефонией и CRM. RESULTКаждое обращение получает источник, ответственного, срок реакции и видимое исключение, если процесс остановился.

Разобрать процесс Вернуться на главную

PROCESS PROBLEM

Факт заявки есть, но у процесса нет единого владельца, таймера реакции или проверяемого следующего шага.

IT WHITE LAYER

Каждое обращение получает источник, ответственного, срок реакции и видимое исключение, если процесс остановился.

Operating map

Как выглядит рабочий контур.

каналобращениеCRMответственныйSLAисключение

DELIVERABLES

карта входящих каналов
реестр точек потери
правила SLA
сценарии эскалации
панель исключений

TECH / SYSTEMS

Bitrix24
amoCRM
телефония
Avito API
Telegram
webhooks

FAQ

Коротко о внедрении.

Нужно менять CRM?

Не обязательно. Сначала проверяем текущую логику и добавляем контроль там, где система не гарантирует действие.

Как понять, что заявка потеряна?

Не по итоговому отчёту, а по отсутствию обязательного события: ответа, ответственного, статуса или следующего шага.

CREATE PROJECT REQUEST Покажите процесс, который нужно вернуть под контроль. Запустить разбор процесса